服務理念
金蝶服務秉承公司“幫助顧客成功”的文化理念，將“在任何時間、任何地點、用任何方式獲取服務【Anytime、Anywhere、Anyway】”的3A服務戰(zhàn)略作為自己不斷追求的目標，為客戶提供優(yōu)質高效的信息化服務。
服務內容
免費服務客戶可以通過QQ遠程協(xié)助、在線公開課程、免費服務工具、用戶論壇、服務電話等多種渠道自主獲取免費服務與支持。
標準支持服務金蝶向使用金蝶軟件的企業(yè)及個人提供的金蝶產品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現(xiàn)場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決等一站式服務，以保障客戶軟件穩(wěn)定運行。
高級支持服務金蝶以現(xiàn)場支持、遠程支持等方式向用戶提供的現(xiàn)場支持及數(shù)據(jù)處理服務。
專項服務對于ERP軟件應用較復雜的客戶，除保障其系統(tǒng)正常運行的保障性服務之外，提供的升級、部署優(yōu)化、系統(tǒng)巡檢、性能優(yōu)化、功能增強、應用提升等服務。
專屬服務通過VIP專線坐席、VIP綠色通道、顧問駐點3種方式提供，向客戶提供現(xiàn)場點對點服務支持。主動服務，幫助金蝶客戶快速規(guī)避系統(tǒng)故障，提升信息系統(tǒng)價值。
服務聯(lián)系
地址：山東省日照市山東路589號京泰盤龍灣2號樓1單元102室
電話：15315971911
郵箱：shundoo_rfm@163.com